MASTER EM ATENDIMENTO AO CLIENTE EM SERVIÇOS DE SAÚDE
O curso Master em Atendimento ao Cliente em Serviços de Saúde tem o propósito de assegurar a satisfação das necessidades dos pacientes, bem como das Instituições de Saúde frente aos objetivos corporativos. Proporcionando acesso às ferramentas da Administração Estratégica e do Marketing direcionadas aos processos decisórios em rotinas de consultórios, clínicas e laboratórios. (Este curso conta com conteúdo exclusivo, INTMeeting(reunião online) e aula gravada).
MATRICULE-SE
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Início Imediato.
Duração
2 meses
Formato do Curso
Online
Público Alvo
Gestores de empresas e profissionais técnico-administrativos da área da saúde, e graduando da saúde
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Valor
R$ 225,00
(5% de desconto à vista)
6x R$ 37,50
(no cartão de crédito)
Caso opte em efetuar o pagamento pelo boleto, consulte condições junto ao nosso atendimento aqui.
Pagamento
Pagamento à vista (PIX, Boleto ou cartão de crédito) com 5% de desconto
Parcelado em até 24 vezes (Boleto ou cartão de crédito)
o que você irá aprender?
Compreender a importância da Gestão da Qualidade como ferramenta de excelência no atendimento ao cliente
Conhecer os princípios norteadores da Gestão da Qualidade
Dominar ferramentas de Administração estratégica aplicadas a gestão da qualidade em saúde
Aprender como aplicar as ferramentas de marketing como estratégia de relacionamento com o cliente
CONTEÚDO DO CURSO
Aula 1
- Apresentação do curso
- Sensibilização sobre Excelência no atendimento. Discussão sobre vivências e networking
Aula 2
- Apresentação dos princípios da Gestão da Qualidade em serviços de saúde e ferramentas da administração estratégica
- Introdução ao ONA (Organização Nacional de Acreditação)
Aula 3
- Apresentação das ferramentas para estratégias de marketing de relacionamento e comunicação
- Jornada do Paciente
Aula 4
- Apresentação da produção dos alunos (atividade de conclusão do curso)
- Atividades de encerramento
*Considerando a viabilidade econômico-financeira, o INSTITUTO NIKOLA TESLA DE ENSINO E PESQUISA não se obriga a oferecer os cursos em oferta no caso de não formação de turma. Não sendo oferecido o curso, o valor total, correspondente à taxa de matrícula, paga no ato da inscrição, serão integralmente devolvidos.
CONTATO
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